Trocas e Devoluções

A D17 Jeans quer que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, nossa política foi criada para ser simples, justa e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo.

Condições:

Produto sem uso
Com etiqueta original
Na embalagem original
Acompanhado do comprovante de compra

O frete da devolução por arrependimento é por nossa conta.

Troca por outro tamanho ou cor

Mesmo prazo de 7 dias após o recebimento, mesmas condições acima.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo é de até 90 dias, conforme o CDC. Custeamos toda a logística e enviamos um produto novo ou reembolsamos o valor total, conforme sua preferência.

Como solicitar troca ou devolução

1. Entre em contato pelo WhatsApp (47) 98875-4071 ou pelo email [email protected]
2. Informe seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação
3. Em até 24 horas úteis nossa equipe responderá com as orientações de envio
4. Após o recebimento e conferência do produto, processamos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.

Como recebo o reembolso?

Cartão de crédito: estorno na próxima fatura (sujeito ao prazo da operadora, normalmente até 2 faturas)
Pix: devolução em até 5 dias úteis na chave informada
Boleto: depósito em conta bancária em até 5 dias úteis

Atendimento

Segunda a sexta, das 8h às 17h. WhatsApp: (47) 98875-4071 Email: [email protected] Endereço para devolução: Rua Garuva, 170 — Bairro Progresso — Rio do Sul-SC CEP: 89163-613