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Trocas e devoluções

A D17 Jeans quer que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso nossa política foi criada para ser simples, justa e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Desistiu da compra — 7 dias

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. O frete da devolução por arrependimento é por nossa conta.

Trocar tamanho ou cor — 30 dias

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca de tamanho ou cor. A peça precisa estar sem uso, com a etiqueta e na embalagem original.

Antes de solicitar a troca, confira a Tabela de Medidas disponível na página do produto.

Defeito de fabricação — 90 dias

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo é de até 90 dias, conforme o CDC. Custeamos toda a logística e enviamos um produto novo ou reembolsamos o valor total, conforme sua preferência.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (47) 98875-4071 ou pelo e-mail contato@d17jeans.com.br.
Informe seu nome completo, o número do pedido e o motivo da solicitação.
Em até 24 horas úteis nossa equipe responde com as orientações de envio.
Após o recebimento e a conferência do produto, processamos a troca ou o reembolso em até 5 dias úteis.

Prazo do reembolso

Cartão de crédito: estorno na próxima fatura, sujeito ao prazo da operadora — normalmente até 2 faturas.
Pix: devolução em até 5 dias úteis, na chave informada.
Boleto: depósito em conta bancária em até 5 dias úteis.